為有序提高公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，進(jìn)一步加強(qiáng)全年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及客戶投訴綜合治理工作，確保公司高質(zhì)量發(fā)展，日前，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)漯河分公司召開 2023 年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)委員會(huì)暨消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)第二次會(huì)議。公司總經(jīng)理室成員、機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人、縣支公司班子成員、城區(qū)單位負(fù)責(zé)人及消保投訴工作聯(lián)系人參加會(huì)議。會(huì)議由市公司副總經(jīng)理陳樹永主持。

    會(huì)上，公司運(yùn)營(yíng)分管總李季通報(bào)了本年度消保內(nèi)部預(yù)考核結(jié)果和投訴綜合治理工作，并對(duì)近期重復(fù)投訴案件的幾個(gè)典型案例做了分析及教育警示，安排部署了下一步工作重點(diǎn)。公司負(fù)責(zé)人梁宏建結(jié)合年度消保工作強(qiáng)調(diào)提出要求：一是要高度重視，落實(shí)責(zé)任，做好前端管理，加大業(yè)務(wù)員誠(chéng)信教育及有責(zé)處罰力度。二是要注重過(guò)程管控，妥善處理矛盾糾紛。三是要堅(jiān)守依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

   中國(guó)人壽壽險(xiǎn)漯河分公司將以此次會(huì)議為契機(jī)，全員凝心聚力，強(qiáng)化投訴綜合治理，抓執(zhí)行、抓實(shí)效、抓服務(wù)，深入落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，全力做好消保各項(xiàng)工作，提高客戶滿意度，推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。

 

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東