從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”

　　“辦理住房公積金業(yè)務真是太方便了！一個窗口一次辦成。”12月2日，在市民之家住房公積金窗口，市民趙女士辦理完住房公積金個人貸款和抵押手續(xù)后說。這是市住房公積金管理中心深化服務事項改革的一個縮影。

　　為加快實現(xiàn)住房公積金服務事項“一件事一次辦”，破解群眾在辦理住房公積金個人住房貸款事項時往返多次跑的難題，2023年5月，市住房公積金管理中心與市、縣兩級自然資源確權登記交易服務中心共同簽訂合作協(xié)議，在我市全域推行住房公積金貸款受理和不動產登記同步聯(lián)合辦理模式。在市民之家窗口、各縣區(qū)管理部、市住房公積金管理中心檔案室接入不動產業(yè)務專線，設立住房公積金—不動產聯(lián)辦窗口，可辦理信息查詢及一般抵押、一般抵押轉移、預購商品房預告登記、預購商品房抵押預告登記、預購商品房預告登記轉房屋所有權登記、預告抵押轉現(xiàn)房抵押登記、抵押注銷登記七項不動產登記事項。實現(xiàn)貸款業(yè)務同窗受理和“一站式”辦結。該模式的推行實現(xiàn)了住房公積金個人住房貸款事項辦理“只進一門、只跑一次”，得到了省住建廳和省住房公積金研究會的高度肯定。

　　今年5月，市住房公積金管理中心接到承辦《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”——河南省推動住房公積金服務事項標準化規(guī)范化便利化研究報告》課題的任務后，舉全中心之力，同其他課題小組成員單位開展課題研究，深入分析住房公積金服務的現(xiàn)狀，探索改革的可行路徑。“我們走訪了多個城市，與一線工作人員和廣大用戶進行了廣泛交流，收集了大量的第一手資料。在此基礎上，我們對住房公積金服務事項進行了全面的梳理和優(yōu)化，力求在提升服務質量和效率的同時，最大限度簡化辦事流程，提高群眾的滿意度。”市住房公積金管理中心負責人介紹。

　　11月，課題組完成了《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”——河南省推動住房公積金服務事項標準化規(guī)范化便利化研究報告》（審議稿）。報告詳細闡述了住房公積金服務事項辦理由“一件事一次辦”向“高效辦成一件事”轉變中面臨的問題，以及優(yōu)化服務的具體措施。報告還強調了加強信息化建設的重要性，提出了與省、市一體化政務服務平臺統(tǒng)一受理系統(tǒng)的聯(lián)通對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同，以實現(xiàn)服務標準化規(guī)范化便利化的目標。

　　12月6日，河南省推動住房公積金服務事項標準化規(guī)范化便利化課題評審會在我市召開。會議通過了由省住房公積金研究會主辦、市住房公積金管理中心牽頭組織實施的《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”河南省推動住房公積金服務事項標準化規(guī)范化便利化研究報告》。

　　市住房公積金管理中心負責人表示，深化住房公積金服務事項“高效辦成一件事”改革是一項長期而艱巨的任務。在今后的工作中，該中心將在落實課題研究成果的實踐中不斷探索、總結經驗，持續(xù)探索推進住房公積金服務標準化規(guī)范化便利化的有效舉措，形成可推廣、可復制的經驗，進一步深化改革。
責編：翟柯  審核：王輝  終審：王崢