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召陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心: 推動(dòng)文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作雙提升

來(lái)源:漯河日?qǐng)?bào) 時(shí)間:2023-09-19 08:30:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

 ?。ㄓ浾?張晨陽(yáng))今年以來(lái),召陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心樹立“圍繞業(yè)務(wù)抓創(chuàng)建、抓好創(chuàng)建促業(yè)務(wù)”的理念,堅(jiān)持文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作兩手抓,實(shí)現(xiàn)了文明創(chuàng)建和業(yè)務(wù)工作雙提升。

  堅(jiān)持把文明創(chuàng)建貫穿到隊(duì)伍建設(shè)中。印制政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)文明禮儀服務(wù)手冊(cè),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);印制便民服務(wù)指南,方便辦事群眾。實(shí)行服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、效能問(wèn)責(zé)制等5項(xiàng)制度,規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理運(yùn)行機(jī)制。開展亮身份、亮職責(zé)、亮監(jiān)督“三亮”活動(dòng),對(duì)外公開服務(wù)承諾。以涉及群眾面廣的業(yè)務(wù)為主,提供預(yù)約、延時(shí)、上門、標(biāo)準(zhǔn)化、容缺預(yù)審5項(xiàng)服務(wù),定期組織工作人員上門辦公。深入開展“最美文明服務(wù)窗口”“最美文明服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng),增強(qiáng)工作人員為民服務(wù)意識(shí),樹立務(wù)實(shí)、高效、廉潔的公共服務(wù)新形象。加大對(duì)中心工作人員遵章守紀(jì)情況的監(jiān)督力度,全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度,實(shí)行政務(wù)服務(wù)“一事一評(píng)”,努力提升窗口工作人員的辦事效率,讓群眾更滿意。

  堅(jiān)持把文明創(chuàng)建貫穿到工作創(chuàng)新中。始終把工作創(chuàng)新作為精神文明創(chuàng)建的推動(dòng)力,進(jìn)一步完善抓落實(shí)的工作機(jī)制。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置若干個(gè)“一窗受理”綜合窗口和集成審批窗口,為企業(yè)、群眾提供“一站式”服務(wù)。2023年上半年,全區(qū)具有行政審批職能的部門共辦結(jié)各類行政審批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)203741件。設(shè)置“一件事一次辦”窗口,實(shí)現(xiàn)一套材料、一張表單、一次申請(qǐng)、一窗受理、一次辦結(jié)。推行有訴即辦服務(wù)。積極打造“一人多崗”“一崗多能”全能型窗口,著力解決群眾和企業(yè)的“急難事、麻煩事”。深入開展“一把手”走流程服務(wù)活動(dòng)。截至目前,28個(gè)單位主要負(fù)責(zé)人開展了“一把手”走流程服務(wù)活動(dòng),解決業(yè)務(wù)辦理難題25余個(gè),有效提升了辦事效率。
責(zé)編:翟柯   編審:陳向黨  終審:汪中東

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